Você já usa o WhatsApp para atender seus clientes e vender? Que bom! Mas será que você não poderia vender mais ou usá-lo de forma mais eficiente? Eu acho que sim!
Vou deixar 2 dicas fundamentais para que você possa melhorar seu fluxo de atendimento e principalmente vender mais pelo WhatsApp!
Dica 1: Organização
Utilize sempre o WhatsApp Business para ter acesso aos recursos empresariais como disponibilizar horários de funcionamento, configurar respostas automáticas e, especialmente, adicionar etiquetas (tags) e informações adicionais sobre seus clientes.
Você pode organizar essa informação da forma mais adequada para você, ele já sugere várias tags (etiquetas) dentro do aplicativo, mas você pode criar outras conforme sua necessidade.
Dica 2: Use, sem moderação, a ferramenta de catálogo!
A maioria das empresas não faz a configuração de catálogo e ele é uma peça-chave para agilizar o atendimento e para divulgar o seu negócio!
Você sabia que as pessoas podem pesquisar, dentro do WhatsApp por empresas que estão próximas a elas? Se você tem tudo configurado certinho, a sua chance de aparecer é muito maior.
Outro benefício para seu cliente é que ele já vê de forma antecipada todos os produtos ou serviços que você oferece, facilitando o atendimento e, se for o caso, o pedido.
Não sabe como fazer isso? Fale conosco e solicite um orçamento!
MAS EU MANDO MEU CATÁLOGO EM PDF PELO WHATSAPP, TÁ ERRADO?
Se você acha que dá trabalho fazer o catálogo dentro do WhatsApp Business e prefere mandar um catálogo em PDF, saiba que isso é mais fácil para você, mas desestimula muito o seu cliente!
Pense comigo: você tem que parar e enviar, ele tem que baixar, abrir e NA MAIORIA das vezes dar zoom, porque na maioria das vezes o catálogo está com uma fonte pequena, o que dificulta a leitura no celular.
Além disso para fazer um pedido, ele vai ter que começar uma longa conversa com você, seja digitando o que ele quer, seja mandando vários áudios para fazer o pedido. Com o catálogo ele só clica e envia o pedido, daí é só fechar o pagamento e entrega!
Confira nosso vídeo sobre o tema:
Quer colocar tudo isso em prática? Fale conosco, vamos traçar uma estratégia e organizar seu WhatsApp e seu catálogo para você vender mais e melhor!
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