O WhatsApp está na mão de todo mundo, a grande maioria das pessoas tem e utiliza com frequência, por isso nada mais natural do que utilizá-lo também como ferramenta de divulgação, atendimento e vendas, não é mesmo?
Mas qual a melhor forma de fazer isso? Qual a melhor forma de utilizar o WhatsApp?
São várias as opções, e a última vai ser a mais importante e prática para você e seu negócio.
Criando listas de transmissão
Essa foi a primeira ferramenta liberada pelo WhatsApp, você pode adicionar vários contatos a uma lista de transmissão e enviar uma mesma mensagem a todos os contatos em massa. As listas de transmissão comportam 256 pessoas e precisam que o SEU CONTATO esteja salvo nos contatos delas.
Pode não ser muito prático se você precisa enviar informações para muitos contatos e nem mesmo sabe se o seu contato está salvo na lista dessas pessoas.
Utilizando Grupos
Os grupos são a 2ª alternativa, eles comportam até 1024 membros e nas configurações é possível que o administrador defina se ele funciona para conversas ou não, ou seja, só o administrador pode postar ou todos do grupo podem postar.
Nestes casos é possível adicionar ativamente seus contatos a um grupo ou utilizando (enviando ou compartilhando) um link do grupo.
Canal do WhatsApp
Essa é a forma mais importante e prática para você utilizar como ferramenta de comunicação e vendas para o seu negócio.
É também a mais segura, já que nas outras, ao receber uma mensagem, o contato pode denunciar seu número como spam e levar até ao bloqueio do seu whatsapp como um todo.
Aqui você cria um grupo (e já há milhares!) que pode ser compartilhado através de link ou qr-code, ou seja, a pessoa vai entrar ativamente no Canal, o que não caracteriza spam.
Outra vantagem/diferença dos grupos é que aqui só os administradores podem enviar mensagem, as mensagens podem ser de diversos formatos, conter links para sua loja virtual ou até link para começar uma conversa.
Até o momento estão liberadas, além de mensagens de texto, áudio, imagens e vídeos, as funções de enquetes e figurinhas.
Também é possível configurar o tipo de reação que os seguidores podem expressar e permite que a mensagem seja compartilhada dentro de outras conversas ou grupos do WhatsApp.
Outra vantagem importante é que o conteúdo fica salvo, a princípio por 30 dias, mas pode permanecer ativo e disponível para quem chega por muito mais tempo.
A única desvantagem até o momento é que ele não possui ferramenta de busca, como acontece no seu correspondente do Telegram.
Quer criar um canal no WhatsApp e trabalhar a produção de conteúdo para ele de forma estratégica? Fale conosco!
Saiba mais no nosso vídeo sobre o tema:
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